سياسة الضمان

توفر هذه الاتفاقية نظرة عامة على شروط وأحكام الضمان التي تقدمها اى ام بى لمجموعة منتجاتها. نرجو منك مراجعة التفاصيل التالية بعناية لفهم نطاق تغطية الضمان المطبق على منتج اى ام بى بشكل كامل. ​

التغطية تحت الضمان

قد تختلف مدة ضمان منتج  اي ام بوفقًا لبلد الشراء ونوع المنتج المحدد. للوصول إلى معلومات الضمان التفصيلية المتعلقة بمنتجك، يُرجى الرجوع إلى قسم الضمان المحدود المضمن في دليل المنتج الخاص بك. في حال لم تكن متأكدًا من تغطية الضمان لمنتجك، يمكنك استخدام ميزة البحث على موقعنا الإلكتروني للعثور على المعلومات ذات الصلة بطرازك المحدد.​

ضمان محدود

تضمن اى ام بى خلو منتجاتها من أي عيوب أصلية في كل من المواد والتصنيع لفترة محددة تبدأ من تاريخ الشراء الأولي. تختلف مدة الضمان حسب المنتج المحدد ويمكن أن تتراوح من 6 أشهر إلى 5 سنوات أو حتى أكثر. في حالة ظهور أي عيوب في المنتج خلال فترة الضمان المحددة، تحتفظ اى ام بى بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في استبدال المنتج كعلاج حصري لخرق شروط الضمان المحدود.

من المهم الاحتفاظ بإثبات الشراء، مثل الإيصال، لأنه قد يكون مطلوبًا لبدء المطالبة بالضمان. يجب إرجاع المنتجات إلى اى ام بى في غضون 30 يومًا من حدوث عيب في المنتج، مصحوبًا بوصف موجز للمشكلة التي واجهتها.

الحصول على خدمة الضمان

للحصول على الخدمة بموجب ضمان اى ام بى المحدود، يجب أن تكون المشتري/المستخدم الأصلي للمنتج والحصول على موافقة مسبقة من خدمة عملاء اى ام بى. قبل إعادة المنتج، يرجى الاتصال بخدمة عملاء اى ام بى لبدء عملية خدمة الضمان. قد توجهك اى ام بى إلى تنزيل وتثبيت تحديثات البرامج المعينة كجزء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حلها.

الدعم والمساعدة الإضافية​

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن منتج اى ام بى الخاص بك، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق إرسال تذكرة دعم إلى(support@ampconnect.de ) وسيقوم أخصائيو المنتجات المطلعون لدينا بالرد على استفسارك.

للحصول على موارد دعم إضافية، بما في ذلك مقالات القاعدة المعرفية وتنزيلات البرامج وتسجيل الضمان، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني والوصول إلى قسم الدعم.

في اى ام بى، نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. نحن ملتزمون بضمان رضاك وحل أي مشاكل قد تواجهها مع منتجاتنا.

أنواع الضمانات

ضمان محدود لمدة 6 أشهر:

تضمناى ام بى خلو هذا المنتج من العيوب المادية وعيوب التصنيع لمدة ستة أشهر من تاريخ الشراء، طالما أنه يُستخدم وفقًا للتعليمات المقدمة. إذا تم العثور على أي عيوب خلال هذه الفترة، ستقوم اى ام بى باستبدال المنتج كتعويض حصري لأي خرق للضمان.​

ضمان محدود لمدة 1 سنة

تضمن اى ام بى خلو هذا المنتج من العيوب المادية وعيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، طالما تم استخدامه وفقًا للتعليمات المقدمة. إذا تم العثور على أي عيوب خلال هذه الفترة، ستقوم اى ام بى باستبدال المنتج كتعويض حصري لأي خرق للضمان.

ضمان محدود لمدة 18 شهراً

تضمن اى ام بى خلو هذا المنتج من العيوب المادية وعيوب التصنيع لمدة ثمانية عشر شهرًا من تاريخ الشراء، طالما أنه يُستخدم وفقًا للتعليمات المقدمة. إذا تم العثور على أي عيوب خلال هذه الفترة، ستقوم اى ام بى باستبدال المنتج كتعويض حصري لأي خرق للضمان. 

ضمان محدود لمدة 2 سنة

تضمن اى ام بى خلو هذا المنتج من العيوب المادية وعيوب التصنيع لمدة عامين من تاريخ الشراء، طالما أنه يُستخدم وفقًا للتعليمات المقدمة. إذا تم العثور على أي عيوب خلال هذه الفترة، ستقوم اى ام بى باستبدال المنتج كتعويض حصري لأي خرق للضمان.

ضمان محدود لمدة عامين (أو 3 أعوام مع التسجيل)

تضمن اى ام بى خلو هذا المنتج من العيوب المادية وعيوب التصنيع لمدة سنتين أو ثلاث سنوات مع تسجيل المنتج من تاريخ الشراء، طالما أنه يُستخدم وفقًا للتعليمات المقدمة. إذا تم العثور على أي عيوب خلال هذه الفترة، سوف تقوم اى ام بى باستبدال المنتج كتعويض حصري لأي خرق للضمان.