سياسة إرجاع المنتجات إرجاع المنتجات

لإرجاع منتج مشمول بالضمان، تتطلب منك خدمة عملاء اى ام بى الحصول على تفويض. بمجرد تأكيد أهليتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الاستبدال والإرجاع. لضمان قبول المنتج المرتجع، يُرجى تضمين رقم طلب صالح مع مرجع الإرجاع على العبوة. ضع في اعتبارك أن اى ام بى تقبل فقط إرجاع المنتجات المشمولة بالضمان. إذا قمت بعملية شراء غير صحيحة، قم بإرجاع المنتج إلى نقطة الشراء. تلتزم أذونات الإرجاع بسياسات محددة.​

ملاحظة: من الضروري فهم سياسة الإرجاع قبل الشراء لتجنب التعقيدات غير الضرورية لاحقاً.

أهمية إثبات التغطية التأمينية للضمان

قبل إرجاع المنتج، يجب التأكد من أنه خاضع للضمان. يمكن التحقق من ذلك إما من خلال الرقم التسلسلي للمنتج أو من خلال إثبات الشراء، مثل فاتورة أو إيصال من موزع معتمد. يبدأ الضمان على المنتج من تاريخ الشراء، وتختلف المدة حسب خط الإنتاج.

دور تسجيل المنتجات في عمليات الإرجاع

يعد تسجيل المنتج جزءًا مهمًا من إدارة تغطية الضمان. فهو يزود الموزع بالمعلومات الضرورية عن المنتج ومالكه. وفي حالة الإرجاع، يمكن أن تساعد هذه المعلومات في تسريع العملية.

مرتجعات الشحن: ما تحتاج إلى معرفته

أنت كعميل مسؤول عادةً عن جميع تكاليف النقل والتأمين والرسوم وغيرها من الرسوم المماثلة للمنتجات المرتجعة. من الضروري تغليف المنتج بعناية لتجنب التلف أثناء الشحن. يوصى باستخدام طرد أو شركة شحن موثوقة توفر معلومات التتبع وإثبات التسليم.

نصيحة: احرص على تضمين إثبات الشراء ورقم الحقيبة/رقم الطلب في كرتونة الشحن قبل إغلاقها.

عملية الإصلاح أو الاستبدال

بمجرد التصريح بإرجاع المنتج واستلام المنتج، سيقوم الموزع عادةً باستبدال المنتج وشحن المنتج الجديد إليك. من المهم ملاحظة أنه قد لا يتم قبول المنتجات غير المصرح بإرجاعها مسبقاً. تأكد من أن رقم العلبة أو رقم طلب الاستبدال مرفق مع منتجك أو مرئي خارج العبوة.

إجراءات الإرجاع للمنتجات غير خاضعة للضمان

في معظم الحالات، لا يمكن إرجاع المنتجات التي لا تخضع للضمان. إذا قمت بشراء منتج خاطئ، فمن المستحسن إرجاعه في مكان الشراء. تحقق دائماً من سياسة الإرجاع قبل شراء المنتج لتجنب أي مفاجآت.

تواصل معنا